La identificación fiscal aplicable se consigna en la cotización, contrato y comprobante correspondiente. Para visitas o entrega de equipos se coordina previamente la ubicación exacta.
02 · Uso del sitio
Alcance de esta información
Estas condiciones regulan el uso de awrisecr.com y sirven como marco general para los servicios de AW-RiseCR. La cotización, orden de trabajo, propuesta o contrato aceptado complementa estas condiciones y define el alcance concreto.
La información del sitio se presenta en español y procura ser clara, actualizada y accesible.
Los precios “desde”, rangos y ejemplos son referencias hasta que se emita una cotización final.
Si una condición particular contradice una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalece la norma obligatoria.
No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas, interferir con su seguridad o copiar contenido de forma no autorizada.
03 · Cotizaciones y pagos
Cómo se contrata un servicio
El cliente solicita información mediante WhatsApp, correo o formulario.
AW-RiseCR confirma alcance, entregables, precio total, impuestos aplicables, costos de terceros, forma de pago y plazo estimado.
El cliente acepta por un medio que permita conservar constancia, como correo, WhatsApp, firma o pago acordado.
El trabajo inicia cuando se cumplen el pago inicial y los requisitos indicados en la propuesta.
Precios y medios de pago
Los montos publicados están expresados en colones costarricenses. Antes de contratar se informará el total y cualquier cargo adicional. Este sitio no procesa tarjetas ni almacena datos bancarios; los medios de pago disponibles se comunican en la cotización.
Cambios de alcance
Solicitudes nuevas, materiales tardíos, integraciones no previstas o cambios que excedan lo aceptado pueden modificar el precio y el calendario. Ningún cargo adicional se aplica sin informar y obtener aceptación previa.
04 · Desarrollo web
Condiciones para páginas y sistemas web
Responsabilidades del cliente
Entregar textos, imágenes, logotipos, accesos y aprobaciones necesarios, y contar con autorización para utilizar esos materiales.
Revisar entregas y comunicar correcciones dentro del plazo acordado.
No solicitar funciones o contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
Planes de pago único
El alcance, número de revisiones, propiedad del código, publicación, dominio, hosting y mantenimiento se fijan en la propuesta. Salvo que se incluya expresamente, dominio, alojamiento, licencias, comisiones de pago, correo corporativo y mantenimiento posterior se cotizan aparte.
Web por suscripción
Pago inicial de ₡50.000, que incluye configuración, publicación y primer mes; después, ₡40.000 mensuales.
Permanencia mínima obligatoria de seis meses. La suscripción no puede cancelarse antes de completar ese periodo, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Después del sexto mes continúa por periodos mensuales hasta que el cliente solicite la cancelación antes del siguiente cobro.
Incluye una página de hasta cinco secciones, diseño responsive, dominio, hosting, SSL, una actualización sencilla mensual y soporte básico, según el plan publicado.
AW-RiseCR conserva la propiedad del diseño, código y estructura licenciados bajo la suscripción; el cliente conserva su marca, fotografías y contenido original.
Existe un periodo de gracia de cinco días después de la fecha de pago. Luego el sitio puede suspenderse y, después de treinta días de impago y aviso, sus archivos pueden eliminarse.
Mientras la suscripción esté activa, el dominio incluido es administrado por AW-RiseCR. Una eventual transferencia se evaluará según titularidad, pagos y costos del registrador.
Tienda en línea, reservaciones, pagos, correos corporativos, rediseños completos y cambios mayores no forman parte del plan por suscripción salvo acuerdo escrito.
05 · Fidelización digital
Tarjetas, recompensas y notificaciones
Los planes de fidelización son servicios mensuales con límites de tarjetas, diseños, campañas, cuentas y notificaciones indicados en la página del servicio o en la cotización. Las condiciones de permanencia o descuentos especiales se informarán antes de contratar.
Responsabilidades del negocio cliente
Definir y respetar las reglas de sus promociones: cómo se obtienen los puntos o sellos, vigencia, restricciones y forma de canje.
Informar esas reglas a sus clientes antes de que participen y atender directamente la entrega de premios o beneficios.
Obtener el consentimiento necesario para registrar clientes y enviar notificaciones o promociones.
Mantener seguras sus cuentas y limitar el acceso del personal autorizado.
Rol de AW-RiseCR
Cuando AW-RiseCR procesa datos de clientes finales por cuenta de un negocio, actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento y sigue las instrucciones legítimas del negocio. El negocio continúa siendo responsable de la relación con sus clientes, de la licitud de los datos y de cumplir las recompensas ofrecidas.
AW-RiseCR puede suspender campañas que aparenten fraude, suplantación, mensajes no solicitados o incumplimiento legal. La disponibilidad de notificaciones también depende del dispositivo, permisos del usuario y proveedores tecnológicos.
06 · Equipos y reparaciones
Condiciones del servicio técnico
El diagnóstico estimado puede tomar de 40 minutos a un día, según la falla y las pruebas requeridas. El costo, si aplica, se informa antes de recibir el equipo.
No se realiza una reparación ni se compra un repuesto sin autorización del cliente y confirmación del precio estimado.
Al recibir el equipo se podrá registrar su estado visible, accesorios entregados, falla reportada y datos de contacto.
El cliente debe realizar un respaldo cuando sea posible y retirar tarjetas, accesorios o información que no sean necesarios para la reparación.
Si se requieren credenciales, se usarán únicamente para el diagnóstico o trabajo autorizado. El cliente debe cambiarlas posteriormente.
La recuperación de datos no está garantizada y solo se considera incluida cuando se indica expresamente en la orden de trabajo.
Garantía del trabajo
AW-RiseCR ofrece una garantía comercial de un mes sobre el trabajo técnico realizado, confirmada en la orden de servicio. Cubre la repetición de la misma falla cuando sea atribuible al trabajo efectuado. No cubre fallas distintas, golpes, líquidos, fluctuaciones eléctricas, malware, desgaste, manipulación posterior ni piezas fuera del alcance, siempre que exista relación comprobable con la nueva causa.
Esta garantía comercial no reduce las garantías ni derechos obligatorios que otorgue la legislación costarricense. Los repuestos pueden tener además la garantía de su fabricante o proveedor.
07 · Retracto, cancelación y reembolsos
Cómo terminar o desistir de una contratación
Derecho de retracto
Cuando el derecho de retracto sea aplicable por la naturaleza de la contratación electrónica, el consumidor podrá comunicarlo dentro de los ocho días contados desde el perfeccionamiento del contrato, usando el mismo medio de contratación o escribiendo a awrisecr@gmail.com. Debe indicar nombre, servicio, fecha y comprobante. AW-RiseCR confirmará la recepción y realizará el reintegro que legalmente corresponda por el mismo medio de pago dentro del plazo aplicable.
Servicios personalizados ya iniciados
Antes de iniciar un desarrollo, compra de repuesto o trabajo personalizado se solicitará autorización. Si el cliente cancela después de ese inicio, se documentarán los avances, entregables y gastos de terceros ya autorizados para determinar el cierre, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
Servicios recurrentes
La cancelación se solicita por WhatsApp o correo antes del siguiente periodo. En la web por suscripción solo surte efecto después de completar la permanencia mínima de seis meses. Para fidelización, se aplicará el plazo indicado en la propuesta; si no existe permanencia pactada, la cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo mensual pagado.
Pagos duplicados o cobros incorrectos se revisan y, cuando proceda, se reintegran. Los periodos ya prestados no se reembolsan salvo incumplimiento, acuerdo entre las partes o disposición legal.
08 · Atención al consumidor
Garantías, quejas y reclamaciones
Para solicitar corrección, garantía o presentar un reclamo, escribe por WhatsApp al +506 8584-7369 o al correo awrisecr@gmail.com e incluye:
Nombre y medio de contacto.
Servicio, equipo u orden relacionada.
Fecha de contratación o entrega.
Descripción del problema y evidencia disponible.
Solución solicitada.
AW-RiseCR procurará acusar recibo en un máximo de tres días hábiles y brindar respuesta de fondo en un máximo de diez días hábiles. Si el caso requiere revisión técnica o información adicional, se comunicará el plazo y el seguimiento.
Andrew Flores, bajo el nombre comercial AW-RiseCR, es responsable de los datos recopilados directamente para consultas y contratación. Podemos tratar nombre, teléfono, correo, negocio, servicio de interés, mensajes, datos de facturación, historial contractual y la información técnica que el cliente entregue voluntariamente.
Los formularios de esta web no almacenan información en el sitio: organizan el mensaje y abren WhatsApp para que el usuario decida enviarlo. Una vez enviado, el contenido se procesa también conforme a las condiciones de WhatsApp/Meta. El correo y otros proveedores necesarios pueden actuar como encargados tecnológicos.
Finalidades
Responder consultas, preparar cotizaciones y brindar soporte.
Gestionar contratos, pagos, facturación, garantías y reclamaciones.
Prestar y proteger los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o usos indebidos.
Enviar promociones únicamente cuando exista consentimiento y ofrecer una forma sencilla de retirarlo.
Consentimiento, conservación y destinatarios
Al marcar la casilla de los formularios y decidir enviar el mensaje, el usuario autoriza el uso de esos datos para atender su solicitud. Los datos se conservan durante la relación y por los plazos necesarios para obligaciones contractuales, fiscales, de garantía o defensa de reclamaciones; después se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
No vendemos bases de datos. La información puede ser tratada por proveedores indispensables de hosting, correo, mensajería, infraestructura, dominios o fidelización bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Costa Rica conforme a sus propias condiciones y a las autorizaciones legalmente requeridas.
Derechos de la persona titular
La persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o revocación del consentimiento escribiendo a awrisecr@gmail.com. Para protegerla, podremos verificar su identidad y pedir información suficiente para localizar los datos. La solicitud se atenderá dentro de los plazos legales aplicables.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables de acceso, confidencialidad y respaldo según el tipo de información. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante un incidente relevante se tomarán medidas de contención y comunicación conforme corresponda. Los servicios no están dirigidos a recopilar deliberadamente datos de menores sin autorización de su representante.
10 · Tecnologías del sitio
Cookies, medición y comunicaciones
Situación actual
En su versión actual, awrisecr.com no instala herramientas propias de analítica publicitaria, píxeles de seguimiento ni cookies de mercadeo. Los enlaces hacia WhatsApp, Instagram, Facebook, mapas o sitios externos solo se activan cuando el usuario decide abrirlos, y esos servicios aplican sus propias políticas.
Cambios futuros
Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o cookies no esenciales, esta política se actualizará y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de activarlas.
Notificaciones y mensajes comerciales
Las notificaciones push, cupones, correos o mensajes promocionales requieren autorización previa, libre y específica. El usuario puede retirar el permiso desde su dispositivo, el mecanismo incluido en el mensaje o contactando al negocio que administra el programa. No se utilizarán opciones preseleccionadas para aceptar publicidad.
11 · Contenido y terceros
Propiedad intelectual y enlaces externos
La marca AW-RiseCR, el contenido original, diseños, textos y código del sitio están protegidos por las normas aplicables. No se autoriza su reproducción comercial sin permiso. Las marcas, fotografías y materiales aportados por clientes continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
Los proyectos mostrados en el portafolio se presentan como muestras de trabajo o propuestas y conservan los derechos de sus marcas y propietarios. Los enlaces a páginas de clientes, redes sociales, mapas, pasarelas o proveedores externos se ofrecen como referencia; AW-RiseCR no controla su disponibilidad, seguridad, contenido ni políticas.
Disponibilidad y responsabilidad
Se procura mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden existir mantenimientos, fallas de internet, cambios de proveedores o situaciones fuera de control razonable. AW-RiseCR no excluye responsabilidad cuando la ley no lo permita y comunicará las incidencias relevantes que afecten un servicio contratado.
12 · Ley aplicable
Actualizaciones y resolución de diferencias
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios o la normativa. La fecha de vigencia aparecerá al inicio. Los cambios materiales que afecten una relación activa se comunicarán por un medio razonable y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente.
Las relaciones con consumidores se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica. Primero procuraremos resolver cualquier diferencia mediante el canal de reclamaciones; el consumidor conserva el derecho de acudir al MEIC, PRODHab o a los tribunales competentes.
